Condiciones Generales (CG)
Condiciones generales e información para el consumidor sobre los contratos de compraventa celebrados a través de la tienda online entre Cevitalis, Stephan Blankenburg –en adelante, el “Vendedor”– y el cliente –en adelante, el “Cliente”– y el socio comercial –en adelante, el “Consultor”.
§ 1 Ámbito de aplicación e información general
(1) Sin perjuicio de los acuerdos y convenios individuales que prevalecen sobre estas Condiciones Generales, las presentes Condiciones Generales regirán exclusivamente la relación comercial entre el vendedor y el cliente o consultor. Salvo pacto en contrario, se rechaza la inclusión de las condiciones propias del cliente o consultor.
(2) El cliente o consultor es consumidor en la medida en que celebra el contrato con fines que no son predominantemente atribuibles a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. En cambio, un empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
§ 2 Celebración del contrato
(1) El contrato se celebra con:
CEVITALIS GmbH
Karl-Peters-Straße 7
33605 Bielefeld
(2) Las características esenciales de los bienes deberán ser evidentes en la descripción del producto correspondiente proporcionada por el vendedor.
(3) Todas las ofertas en la tienda en línea del vendedor constituyen simplemente una invitación no vinculante al cliente o consultor para que presente una oferta de compra al vendedor. Tan pronto como el vendedor reciba el pedido del cliente o consultor, este recibirá primero una confirmación del pedido por parte del vendedor, generalmente por correo electrónico (confirmación de pedido). La confirmación de pedido aún no constituye la aceptación del pedido. Tras recibir el pedido del cliente o consultor, el vendedor lo revisará de inmediato e informará al cliente o consultor en un plazo de dos días hábiles si lo acepta (confirmación de pedido). El proceso de pedido en la tienda en línea del vendedor funciona de la siguiente manera:
(4) El cliente o consultor puede seleccionar productos del surtido del vendedor y agregarlos a un carrito de compras virtual haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Al hacer clic en el botón "Carrito de compras", el cliente recibe una vista general de los productos seleccionados. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", envía una oferta vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de enviar el pedido, el cliente o consultor puede revisar y modificar el pedido y los datos ingresados en cualquier momento utilizando los botones "Atrás" y "Adelante" del navegador. El pedido solo se puede enviar si el cliente o consultor acepta estos términos y condiciones marcando la casilla "Acepto los Términos y Condiciones, la Política de Cancelación y el Formulario de Cancelación, los Costos de Envío e Información de Pago y la Política de Privacidad". El vendedor enviará entonces al cliente o consultor una confirmación automática del pedido por correo electrónico, que enumera nuevamente el pedido del cliente o consultor y se puede imprimir utilizando la función "Imprimir". La confirmación automática del pedido simplemente documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente o consultor y no constituye la aceptación de la oferta. La aceptación no tiene por qué expresarse verbalmente de forma explícita, sino que también puede inferirse a través de la conducta.
§ 3 Objeto del contrato, calidad, entrega, disponibilidad de los bienes
(1) El objeto del contrato son los bienes y servicios especificados por el cliente o asesor dentro del alcance del pedido y enumerados en el pedido y/o confirmación del pedido a los precios finales indicados en la tienda en línea. Se exceptúan errores y omisiones, en particular en lo que respecta a la disponibilidad del producto.
(2) Las características de los productos solicitados son las descritas en la tienda en línea. Las imágenes del sitio web pueden no representar con exactitud los productos; en particular, los colores pueden variar considerablemente por razones técnicas. Las imágenes son solo ilustrativas y pueden diferir del producto real. Los datos técnicos, el peso, las dimensiones y las especificaciones de rendimiento se proporcionan con la mayor precisión posible, pero pueden estar sujetos a variaciones habituales. Las características aquí descritas no constituyen defectos en los productos suministrados por el vendedor.
(3) Si al momento del pedido no hay ejemplares del producto seleccionado por el cliente o asesor disponibles, el vendedor lo comunicará en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, el vendedor se abstendrá de emitir una declaración de aceptación. En tal caso, no se formaliza ningún contrato.
(4) Si el producto especificado por el cliente o asesor en el pedido no está disponible temporalmente, el vendedor informará inmediatamente al cliente o asesor en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega superior a dos semanas, el cliente o asesor tendrá derecho a rescindir el contrato. Asimismo, en este caso, el vendedor también tendrá derecho a rescindir el contrato y reembolsará de inmediato cualquier pago ya realizado por el cliente.
§ 4 Entrega, precios y gastos de envío
(1) La mercancía se entregará a la empresa de transporte en un plazo máximo de tres días hábiles tras la recepción del pago mediante transferencia bancaria, y para pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria instantánea, el plazo de entrega es de hasta tres días hábiles. El vendedor indicará cualquier plazo de entrega diferente en la página del producto correspondiente.
(2) La entrega se realiza a todos los países de la UE, así como a Suiza.
(3) Todos los precios de los artículos incluyen el IVA legal. Los precios indicados son precios de venta al público finales más los gastos de envío. El cliente o asesor recibirá una factura con el IVA incluido.
§ 5 Pago
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Klarna o SOFORT.
§ 6 Daños durante el transporte
(1) Si los bienes se entregan con daños de transporte evidentes, se solicita al cliente que informe de estos defectos inmediatamente al repartidor y que se ponga en contacto con el vendedor lo antes posible.
(2) El hecho de no presentar una queja o no contactar al vendedor no tiene consecuencias para los derechos de garantía legal del cliente o asesor, pero ayuda al vendedor a hacer valer sus propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.
§ 7 Garantía por defectos
(1) El proveedor será responsable de los defectos materiales de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).
(2) Existe garantía para los bienes suministrados por el proveedor solo si se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido para el artículo correspondiente.
(3) Las quejas y reclamaciones de garantía pueden presentarse en la dirección proporcionada en la identificación del proveedor.
§ 8 Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya recibido el pago completo.
§ 9 Responsabilidad
Se aplican las normas legales.
§ 10 Texto del contrato
El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del vendedor. El cliente o asesor puede consultar los términos y condiciones en cualquier momento a través de su cuenta de cliente. Los detalles del pedido y los términos y condiciones se enviarán al cliente o asesor por correo electrónico. Por motivos de seguridad, los detalles del pedido dejan de estar disponibles en línea una vez finalizada la compra.
§ 11 INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
(1) Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea: https://webgate.ec.europa.eu/oder .
(2) Cevitalis siempre procura resolver amistosamente cualquier desacuerdo derivado de la relación contractual. Sin embargo, Cevitalis no participa en procedimientos ante un organismo de arbitraje de consumo aprobado por el Estado. El recurso legal permanece disponible en todo momento.
§ 12 Disposiciones finales
(1) El idioma del contrato es alemán.
(2) Los contratos entre el vendedor y el cliente o consultor se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercancías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no se menoscabe la protección que las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual le otorgan al cliente o consultor.
(3) Si el cliente o consultor es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción competente para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre el cliente o consultor y el vendedor será el domicilio social de este último. Esto también se aplica si el cliente o consultor no tiene domicilio general en Alemania o en la UE, o si su domicilio o residencia habitual se desconoce en el momento de interponer la demanda.
Términos y condiciones vigentes a partir del 11 de febrero de 2024.